Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits textiles imprimés à la demande proposés sur le site randomclothes.fr par Slash Office (SAS au capital de 1 000 €, SIRET 934 312 232 00010, siège : 5 bis rue de Fontenay, 92340 Bourg-la-Reine) (« le Vendeur ») à tout client (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits sont des vêtements imprimés à la demande. Les photographies et visuels sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment concernant les couleurs à l'écran.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne ses articles, sa taille, puis valide son panier et procède au paiement. La vente est réputée conclue à la confirmation de la commande. Un email de confirmation est envoyé au Client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire sécurisé Snipcart / Stripe. Le débit intervient à la validation de la commande. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur.

6. Livraison

• Zone : France métropolitaine.
• Frais de port : 6 € en France, offerts dès 70 € d'achat.
• Délais : les produits étant imprimés à la demande, comptez un délai de fabrication puis d'acheminement. Délai indicatif total : 5 à 10 jours ouvrés.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné neuf, non porté et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Exception : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (ex. créations sur-mesure).

8. Retours, remboursements et produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client contacte hello@randomclothes.fr sous 14 jours. Le Vendeur procède au remplacement ou au remboursement. Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

9. Codes de réduction

Les codes promotionnels (ex. « sixseven ») sont valables selon les conditions annoncées, non cumulables sauf mention contraire, et peuvent être retirés à tout moment.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Coordonnées du médiateur : [À COMPLÉTER — adhésion à un médiateur agréé en cours]. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.